Opciones de atención al cliente

Ragic ofrece diversas opciones de soporte para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas encontrar:

Autoayuda

Ofrecemos una amplia gama de recursos de aprendizaje. Visita la sección Aprender Ragic para encontrar vídeos tutoriales, una documentación de diseño de bases de datos (para SYSAdmin), un manual de usuario (para usuarios finales) y una base de conocimientos que incluye muchas preguntas frecuentes. Tu problema podría ser común, por lo que te recomendamos consultar estos recursos primero. Para una introducción completa a Aprender Ragic, consulta este artículo.

Soporte de Ragic

Puedes contactar al soporte de Ragic por correo electrónico o usar el botón "¿Necesitas ayuda?" situado en la esquina superior derecha (disponible solo en la versión online) para enviar tu pregunta. Incluye una descripción clara y capturas de pantalla para que podamos ayudarte con mayor eficacia.

Antes de contactarnos, le recomendamos leer esta guía sobre cómo redactar solicitudes de soporte efectivas para garantizar una asistencia más rápida y precisa.

Foro de la Comunidad Ragic

Puedes acceder al Foro de la Comunidad Ragic con tu cuenta de Ragic. Funciona como un foro de usuarios donde puedes hacer preguntas y obtener respuestas tanto de nuestro equipo de soporte como de otros usuarios. ¡Es una excelente manera de obtener ayuda y ayudar a otros!

Nota: La página "Obtener ayuda" también enlaza con el Foro de la Comunidad. Recomendamos publicar allí preguntas generales o solicitudes de nuevas funciones. Para problemas relacionados con datos confidenciales, ponte en contacto con el soporte de Ragic por correo electrónico.

Chat en vivo

En ciertas páginas, como las del plan profesional pagado o documentos, aparece un botón rojo de chat en vivo en la esquina inferior derecha. Para preguntas sencillas sobre el funcionamiento, puede usar esta función durante el horario laboral para obtener asistencia en tiempo real.

Para temas más complejos, como consultas sobre diseño o maquetación de hojas, le recomendamos contactar con soporte de Ragic por correo electrónico para garantizar una conversación y respuesta más completas.

Ragic IA

Puedes abrir Ragic IA desde la esquina superior derecha de tu base de datos. Úsalo para resolver problemas de diseño de hojas, consultar datos dentro de las hojas e incluso diseñar hojas por ti. Para obtener más información sobre esta función, consulta esta sección.

Solicitar una demostración

Si desea saber si Ragic se ajusta a sus necesidades o necesita ayuda para elegir el plan adecuado, haga clic en el botón Solicitar una demo en nuestra página de inicio. Un representante se pondrá en contacto con usted para programar una consulta.